エッセンス 【グローバルの窓】(10) ~フレンドシップ施策の効用~
- エッセンス【グローバルの窓】
「プロ―スト!」
30人乗りの筏を貸し切り、楽団を雇い、ビールを飲んで、バイエルン地方の唄を歌ってのイベント、「イザール川下り」。夏のミュンヘンの風物詩です。「Prost !」とみなで声を張り上げてビールで乾杯!そのうち興が乗ってくると筏の上で踊り出す人も出てきます。バイエルン地方などの南ドイツは、ハンブルクなどの北ドイツよりも晴れる日が年に30日も多いと言われます。ブラームス(ハンブルク出身)とモーツァルト(ザルツブルグ出身)の楽曲の違いからもなるほどと納得できますね。
ドイツ在住の頃、いろいろな販売促進策を実施しましたが、「イザール川下り」もその一つ。「ミュンヘンの地の利を最大限活かし、地元の有力企業であるシーメンス社などのお客様を招待して親睦を深めました。大手顧客との「フレンドシップアクティビティ施策」として戦略的に位置づけ、夏は「イザール川下り」、冬は「欧州アルプスでのスキーツアー」を実施しました。
「イザール川下り」の企画は大いに当たり、参加人数が30人では収まらず、毎年、2度に分けて実施しました。日本から事業部のみなさんも出張で参加してもらい、事業部との関係も非常に良好なものとなりました。プロモーション施策は、顧客向けのみならず、ときに事業部からの協力、支援の取り付け、従業員のモチベーションといった社内の効果にもつながります。
「イザール川下り」のことを社内定期マガジン(「NECライフ」)に写真と共に記事を掲載した際、なんと事業部の技術部長さんからクレームがきました。周りの人から「出張で遊んでいる」と文句を言われたというのです。実際は技術問題解決のため厳しい交渉に来ていただき、そのあと慰労も兼ねて参加いただいたのですが、ビールジョッキを掲げ、顔を赤くし、シーメンスの人と肩を組んで、「Prost!」と叫んでいる写真ですからどうしようもありません。「仲君、まいったよ」と嬉しそうに話してくれました。
「プロ―スト!」 なんと元気の出る言葉でしょう。お客様との一体感が生まれ、価格問題や技術問題もこの一言で解決。私にとって「プロ―スト」は魔法の言葉でした。 【第10話ご参照】
<参考情報>
「Prost!」は健康や幸福を願うときの「乾杯」の言葉です。英語の「cheers」に当たります。ミュンヘンのオクトーバーフェスト(ビール祭り)では、あちこちで「プロ―スト!」が飛び交います。南ドイツでは「Prosit」とも言い、オクトーバーフェストの乾杯曲「Ein Prosit!」で有名です。高級レストランなど少しエレガントな場面では、「Zum Wohl!」(ツムヴォール)と言います。
ドイツ語学科の私の数少ないボキャボラリーを披露させていただきました。
1988年夏 「イザール川下り」
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